Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer :
– La manière dont sont collectés et traités vos renseignements personnels. Sont considérés comme renseignements personnels tous les renseignements susceptibles de vous identifier, notamment vos nom et prénom, votre âge, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre localisation ou encore votre adresse IP;
– Vos droits concernant ces renseignements;
– La personne responsable du traitement des renseignements personnels collectés et traités;
– À qui ces renseignements peuvent être transmis;
– La politique du site en matière de fichiers témoins (cookies), éventuellement.

1. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons les renseignements personnels suivants :
– Nom
– Prénom
– Adresse postale
– Code postal
– Adresse électronique
– Numéro de téléphone / de télécopieur

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par l’entremise des modes de collecte décrits ci-dessous, dans les sections « Formulaires et modes de collecte » et les suivantes.

2. FORMULAIRES ET MODES DE COLLECTE

Vos renseignements personnels sont collectés selon les méthodes suivantes :
– Formulaire de contact
– Formulaire d’inscription au site Web

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
– Informations / Offres promotionnelles
– Statistiques
– Contacts
– Gestion du site Web

3. INTERACTIVITÉ

Vos renseignements personnels sont également collectés par l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web. Ces renseignements sont collectés par les moyens suivants :

– Formulaire d’estimation
– Système de clavardage en ligne
– Inscription à l’infolettre
– Prise de contact par courriel
– Google Analytics

Assisto a recours à Google Analytics pour analyser les comportements de navigation des visiteurs de son site. Il s’agit d’un outil d’analyse de la fréquentation et de l’utilisation de sites Web. Il est fourni par Google Inc. (Google).

Google Analytics recueille les renseignements suivants :
– le nombre de visiteurs du site;
– le type de navigateur et de système d’exploitation qu’ils utilisent (Windows, Mac OS, Linux);
– la date, l’heure et la durée des visites;
– les pages consultées;
– l’adresse des sites référents, si les visiteurs se rendent dans le site de l’Office à partir d’un autre site.

Les renseignements recueillis par Google Analytics servent à analyser l’utilisation du site de l’Assisto et à produire des rapports statistiques sur les activités des visiteurs.

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
– Statistiques
– Gestion du site Web
– Contacts

4. FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log files) et de fichiers témoins (cookies). Ces fichiers nous permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service, pour votre confort.

A) Description des fonctions des fichiers témoins utilisés par le site
Collecte des informations suivantes principalement :
– Adresse IP
– Heure et jour de connexion
– Système d’exploitation
– Pages visitées et requêtes formulées
– Heure et jour de connexion

Objectifs recherchés par l’utilisation de ces témoins :
– Amélioration du service et accueil personnalisé
– Création de profils personnalisés de consommation
– Études statistiques

Lors de la navigation sur le site, des fichiers témoins de tiers peuvent être enregistrés. Il s’agit particulièrement des tiers suivants : Google, Facebook.

De plus, le site intègre des boutons de réseaux sociaux vous permettant de partager de l’information avec les internautes. Des fichiers témoins de ces réseaux sociaux sont par conséquent susceptibles d’être stockés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

B) Opposition à l’utilisation de fichiers témoins par le site
Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de ces fichiers témoins en configurant votre logiciel de navigation en conséquence.
Dans le cas où vous décidez de désactiver les fichiers témoins, vous pourrez ensuite poursuivre votre navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette configuration ne pourra être considéré comme étant de notre fait.

5. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous nous engageons à ne pas vendre à des tiers ou, de façon générale, à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Cependant, il est possible que nous partagions ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

– Création de profils de consommation
– Exécution des commandes
– Partenariat
– Publicité

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient partagés avec des tiers, vous pouvez vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme mentionné dans la section « Droit d’opposition et de retrait ».

6. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La personne responsable du traitement des renseignements personnels conservera dans les systèmes informatiques du site, et dans des conditions raisonnables de sécurité, l’ensemble des renseignements personnels collectés pour une durée indéterminée.

7. HÉBERGEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Notre site est hébergé par : Jolifish inc., dont le siège social est situé à l’adresse
suivante :
163, rue Commerciale Ouest
Chandler (Québec) G0C 1K0
L’hébergeur peut être contacté à l’adresse courriel suivante : hebergement@jolifish.com

Les renseignements que nous collectons et traitons sont exclusivement hébergés et traités au Québec.

8. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

a) La personne responsable du traitement des renseignements personnels
La responsable du traitement des renseignements personnels est Deborah Bowen, directrice du service à la clientèle et du service après-vente

Elle peut être contactée par courriel à l’adresse suivante :
Dbowen@collectionassisto.com

La responsable du traitement des renseignements personnels est chargée de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des renseignements personnels.

b) Obligations de la personne responsable du traitement des renseignements personnels
La responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à protéger les renseignements personnels collectés, à ne pas les transmettre à des tiers sans que vous n’en ayez été informé(e) et à respecter les finalités pour lesquelles ces renseignements ont été collectés.

De plus, la responsable s’engage à vous aviser en cas de rectification ou de suppression des renseignements personnels, à moins que cela n’entraîne pour elle des formalités, des coûts ou des démarches disproportionnés.

Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos renseignements personnels est compromise, la responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à vous en informer par tout moyen.

9. DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels par le site (droit d’opposition). Vous avez également le droit de demander que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion (droit de retrait).

Afin de formuler une opposition au traitement de vos renseignements personnels ou de demander le retrait de vos renseignements personnels, vous devez suivre la procédure suivante :

L’utilisateur doit faire une demande de limitation au traitement de ses renseignements personnels auprès de la responsable du traitement des renseignements en lui envoyant un courriel à l’adresse suivante : Dbowen@collectionassisto.com.

10. DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION

Vous pouvez prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des renseignements vous concernant en respectant la procédure suivante :
– Contacter la responsable du traitement des renseignements personnels.
L’utilisateur doit faire une demande de limitation au traitement de ses renseignements personnels auprès de la responsable du traitement des renseignements personnels, en précisant l’objet de la demande et en utilisant l’adresse courriel fournie sur cette page.
Si vous possédez un espace personnel, vous avez le droit de demander sa suppression en respectant la procédure suivante :
– Contacter la responsable du traitement des renseignements personnels.
L’utilisateur doit envoyer un courriel à la responsable du traitement des données par l’entremise du courriel associé à son compte, en précisant qu’il demande la suppression des données. La demande sera traitée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du courriel.

11. SÉCURITÉ

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

– Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
L’hébergement Web comprend un certificat SSL, ce qui garantit que la connexion entre le navigateur et le serveur est encryptée.

– Gestion des accès – personne autorisée; Gestion des accès – personne concernée
– Seul le personnel autorisé et les employés du centre de données ont un accès physique au serveur.

– Sauvegarde automatique
Jolifish inc. effectue des sauvegardes locales et externes sur des serveurs sécurisés.
– Pare-feu (firewall)
Le serveur est muni d’un pare-feu (firewall), d’un antivirus et d’un anti-DDoS. Le serveur est tenu à jour automatiquement; les mises à jour de sécurité sont toujours installées immédiatement, afin de protéger les données des clients.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité totale, une part de risque est toujours présente lorsqu’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

12. CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse suivante :

https://collectionassisto.com/politique-de-confidentialite/

Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Par conséquent, vous êtes invité(e) à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informé(e) des derniers changements qui lui seront apportés.

Toutefois, en cas de modification substantielle de cette politique, vous en serez informé(e) de la manière suivante :
Par courriel, à votre adresse d’utilisateur.

13. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En navigant sur le site, vous attestez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en avoir accepté les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de vos renseignements personnels ainsi que l’utilisation de fichiers témoins.

14. CADRE LÉGAL

Nous nous engageons à respecter les dispositions légales énoncées dans les lois suivantes :

Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé
(RLRQ, c. P-39.1)

Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (L.C. 2000, ch. 5)